Часто задаваемые вопросы

Пользователи VK Pay получают кешбэк 1% бонусами за покупки от 100 рублей и могут оплатить бонусами до 20% стоимости следующих покупок. Бонусы не начисляются в нескольких случаях, указанных в пунктах 1.12 — 1.16 и 2.7 Правил программы лояльности VK Pay.

Бонусы конвертируются в рубли в момент оплаты покупки у партнёра VK Pay по курсу 1:1 (1 бонус = 1 рубль).

Все пользователи VK Pay автоматически становятся участниками бонусной программы и получают кешбэк бонусами за покупки.

Вы можете выбрать, потратить или накопить бонусы, в момент онлайн-покупки. Для этого при оплате нажмите на стрелочку возле бонусного баланса и выберите нужное действие.



Если ваш бонусный баланс равен нулю, бонусы накапливаются по умолчанию, а после пополнения бонусного баланса тумблер вернётся в положение, которое вы ранее настроили в мини-приложении VK Pay.

Оплачивайте покупки через VK Pay в интернете и получайте кешбэк 1% бонусами.

Существует лимит в 300 000 бонусов на балансе в любой момент времени.

Кешбэк бонусами начисляется за каждую покупку через VK Pay.
В рамках одной покупки вы можете или накапливать, или тратить бонусы.

За некоторые операции бонусы не начисляются, например:

• за перевод денег в VK Pay;
• за покупки в Маркете ВКонтакте (так как вы оплачиваете товар напрямую юридическому лицу, платёж считается переводом);
• за оплату некоторых услуг (например, оплату мобильного телефона);

Полный список операций, за которые не начисляются бонусы, можно посмотреть в Правилах программы лояльности VK Pay.

Бонусы округляются в меньшую сторону: за покупку стоимостью 190 рублей вы получите 1 бонус, а за покупку стоимостью 200 рублей — 2 бонуса.

Конечно, вы получите бонусы за оплату покупок в онлайн-форме VK Pay при использовании баланса VK Pay, а также баланса электронного кошелька или банковской карты.

Обычно бонусы начисляются моментально, но в некоторых случаях они могут поступить на ваш бонусный счёт в течение суток после покупки.

Если бонусы не поступили на ваш бонусный счёт в течение суток, убедитесь, что вы:
— не совершили транзакцию из списка исключений, зафиксированных в пункте 2.7 или Приложении 1 к Правилам программы лояльности VK Pay;
— накапливали и тратили бонусы добросовестно — мы не начисляем кешбэк в случае нарушения Правил программы лояльности VK Pay.
Если вы уверены, что все эти условия соблюдены, пожалуйста, обратитесь в службу поддержки VK Pay — мы на связи 24/7.

Вы можете оплатить бонусами до 20% стоимости онлайн-покупок у партнёров VK Pay. Для этого выберите товары, перейдите к оформлению заказа и переключите тумблер на списание бонусов при оплате.

Если число накопленных бонусов превышает стоимость покупки, при оплате спишется ровно тот процент, который заявлен, а если меньше — то все доступные.

Обратите внимание, что бонусы VK Pay можно использовать даже для оплаты товаров со скидкой и совместно с промокодами партнёров.

Лимита на оплату покупок бонусами в месяц или год нет, но в рамках одной покупки вы можете оплатить бонусами только до 20% её стоимости.

Если число накопленных бонусов превышает стоимость покупки, при оплате спишется ровно тот процент, который заявлен, а если меньше — все доступные.

Обратите внимание, что списание бонусов происходит через баланс VK Pay, поэтому неидентифицированные пользователи могут оплачивать бонусами только покупки до 15 000 рублей, а идентифицированные — до 60 000 рублей. Подробнее об идентификации читайте тут.

Бонусы округляются в меньшую сторону: это значит, что если товар стоит 281 рубль, вы можете оплатить бонусами 20% стоимости, а именно 56 рублей.

Бонусный баланс всегда отображается на главном экране мини-приложения VK Pay, а также при онлайн-оплате в форме VK Pay.

Бонусы VK Pay начисляются в дополнение к бонусам по вашей банковской карте или карте лояльности магазина, а потратить бонусы VK Pay можно даже при применении дополнительных скидок (в том числе акций или промокодов).

При этом если для оплаты через VK Pay вы используете банковскую карту, по которой вам начисляется кешбэк или другие бонусы, они поступят согласно условиям банка — вы получите двойную выгоду вне зависимости от того, выбрали вы «Накопить» или «Потратить» бонусы VK Pay.

Бонусы VK Pay — это не деньги, поэтому их нельзя перевести, продать или подарить. Бонусы можно использовать только для оплаты покупок у партнёров VK Pay.

Бонусы не сгорают, если вы регулярно пользуетесь VK Pay. Например, если вы хотя бы один раз за 180 дней купили чашку кофе через VK Pay, ваши бонусы не сгорят. Если же в течение 180 дней подряд вы не накопили и не потратили ни одного бонуса, они сгорят на 181-й день.

Нет, вы можете или тратить, или накапливать бонусы — выберите подходящее действие в момент онлайн-оплаты.

Если вы получили некачественный или неподходящий по размеру товар, оформите возврат через магазин. После возврата деньги поступят на ваш баланс VK Pay, а потраченные бонусы вернутся на бонусный баланс. Если же, напротив, вы накопили бонусы за покупку, а затем отказались от неё, бонусы будут списаны при возврате. Подробнее о возвратах читайте тут.

Бонусы VK Pay начисляются независимо от чекбэка ВКонтакте и программы кешбэка, которая действует на VK Play, поэтому при соблюдении условий вы получите преимущества по каждой.