(
)

Часто задаваемые вопросы

Обновлено 7 апреля 2022 года
Главное о бонусной программе VK Pay

Что такое бонусы VK Pay?
Пользователи VK Pay получают кешбэк от 2% бонусами за каждую покупку и могут оплатить бонусами до 20% стоимости следующих покупок. Бонусы не начисляются только при оплате покупок в рассрочку и ещё нескольких случаях, указанных в пунктах 1.12 — 1.16 и 2.7 Правил программы лояльности VK Pay.
Как бонусы конвертируются в рубли?
Бонусы конвертируются в рубли в момент оплаты покупки у партнёра VK Pay по курсу 1:1 (1 бонус = 1 рубль).
Как стать участником бонусной программы?
Все пользователи VK Pay автоматически становятся участниками бонусной программы и получают кешбэк бонусами за покупки.
Как управлять бонусами?
Вы можете выбрать, потратить или накопить бонусы, в момент онлайн-покупки. Для этого при оплате нажмите на стрелочку возле бонусного баланса и выберите нужное действие.

Изображена страница оплаты покупки банковской картой со списанием накопленных бонусов VK Pay


При оплате виртуальной картой VK Pay в реальном мире через Apple Pay или Google Pay вы можете заранее выбрать, потратить или накопить бонусы. Для этого нажмите на ваш бонусный баланс на главном экране мини-приложения VK Pay, а затем настройте тумблер на нужное действие.

Изображён раздел «Бонусы» в мини-приложении VK Pay


Если ваш бонусный баланс равен нулю, бонусы накапливаются по умолчанию, а после пополнения бонусного баланса тумблер вернётся в положение, которое вы ранее настроили в мини-приложении VK Pay.
Накопление бонусов

Как зарабатывать бонусы?
Оплачивайте покупки через VK Pay в интернете и реальном мире и получайте кешбэк от 2% бонусами. В некоторых магазинах партнёров вы можете получить повышенный кешбэк — актуальный список спецпредложений всегда доступен на официальном сайте.
Существуют ли лимиты на начисление бонусов?
Существует лимит в 300 000 бонусов на балансе в любой момент времени.
За какие операции начисляются и не начисляются бонусы?
Кешбэк 2% бонусами начисляется за каждую покупку через VK Pay, повышенный кешбэк — по спецпредложениям. В рамках одной покупки вы можете или накапливать, или тратить бонусы.

За некоторые операции бонусы не начисляются, например:
за перевод денег в VK Pay;
за покупки в Маркете ВКонтакте (так как вы оплачиваете товар напрямую юридическому лицу, платёж считается переводом);
за оплату некоторых услуг (например, оплату мобильного телефона);
за снятие наличных или запрос баланса карты VK Pay в банкомате.
Полный список операций, за которые не начисляются бонусы, можно посмотреть в Правилах программы лояльности VK Pay.
Как получить повышенный кешбэк бонусами?
Повышенный кешбэк бонусами начисляется по спецпредложениям партнёров. Актуальный список всегда доступен на официальном сайте.
Как округляются бонусы при начислении?
Бонусы округляются в меньшую сторону: за покупку стоимостью 240 рублей вы получите 4 бонуса, а за покупку стоимостью 250 рублей — 5 бонусов.
Можно ли копить бонусы без карты VK Pay?
Конечно, вы получите бонусы за оплату покупок в онлайн-форме VK Pay при использовании баланса VK Pay, а также баланса электронного кошелька или банковской карты.
Как быстро после покупки начисляются бонусы?
Обычно бонусы начисляются моментально, но в некоторых случаях они могут поступить на ваш бонусный счёт в течение суток после покупки.
Что делать, если мне не начислили или неправильно начислили бонусы?
Если бонусы не поступили на ваш бонусный счёт в течение суток, убедитесь, что вы:
— не совершили транзакцию из списка исключений, зафиксированных в пункте 2.7 или Приложении 1 к Правилам программы лояльности VK Pay;
— накапливали и тратили бонусы добросовестно — мы не начисляем кешбэк в случае нарушения Правил программы лояльности VK Pay.
Если вы уверены, что все эти условия соблюдены, пожалуйста, обратитесь в службу поддержки VK Pay — мы на связи 24/7.
Оплата покупок бонусами

Как оплачивать покупки бонусами?
Вы можете оплатить бонусами до 20% стоимости онлайн-покупок у партнёров VK Pay. Для этого выберите товары, перейдите к оформлению заказа и переключите тумблер на списание бонусов при оплате.

Если число накопленных бонусов превышает стоимость покупки, при оплате спишется ровно тот процент, который заявлен, а если меньше — то все доступные.

Обратите внимание, что бонусы VK Pay можно использовать даже для оплаты товаров со скидкой и совместно с промокодами партнёров. Например, при оплате в Связном вы можете применить промокод, а затем оплатить бонусами до 20% суммы заказа с учётом скидки.

Изображена страница оплаты покупки банковской картой со списанием накопленных бонусов VK Pay
Существуют ли лимиты на оплату покупок бонусами?
Лимита на оплату покупок бонусами в месяц или год нет, но в рамках одной покупки вы можете оплатить бонусами только до 20% её стоимости.

Если число накопленных бонусов превышает стоимость покупки, при оплате спишется ровно тот процент, который заявлен, а если меньше — все доступные.

Обратите внимание, что списание бонусов происходит через баланс VK Pay, поэтому неидентифицированные пользователи могут оплачивать бонусами только покупки до 15 000 рублей, а идентифицированные — до 60 000 рублей. Подробнее об идентификации читайте тут.
Как округляются бонусы при оплате?
Бонусы округляются в меньшую сторону: это значит, что если товар стоит 281 рубль, вы можете оплатить бонусами 20% стоимости, а именно 56 рублей.
Как проверить свой бонусный баланс?
Бонусный баланс всегда отображается на главном экране мини-приложения VK Pay, а также при онлайн-оплате в форме VK Pay.

Изображён главный экран мини-приложения VK Pay
Правила и условия бонусной программы VK Pay

Как бонусы VK Pay суммируются со скидками и программами лояльности банков и магазинов?
Бонусы VK Pay начисляются в дополнение к бонусам по вашей банковской карте или карте лояльности магазина, а потратить бонусы VK Pay можно даже при применении дополнительных скидок (в том числе акций или промокодов).

Например, бонусы VK Pay можно использовать вместе с купонами на AliExpress. Для этого заранее активируйте купон или промокод в мини-приложении AliExpress ВКонтакте, а затем оплатите бонусами часть заказа после применения скидки.

При этом если для оплаты через VK Pay вы используете банковскую карту, по которой вам начисляется кешбэк или другие бонусы, они поступят согласно условиям банка — вы получите двойную выгоду вне зависимости от того, выбрали вы «Накопить» или «Потратить» бонусы VK Pay.
Можно ли перевести бонусы другу?
Бонусы VK Pay — это не деньги, поэтому их нельзя перевести, продать или подарить. Бонусы можно использовать только для оплаты покупок у партнёров VK Pay.
Могу ли я использовать бонусы, если срок действия карты VK Pay истёк?
Конечно, ведь бонусы привязаны не к карте, а к вашему аккаунту VK Pay. Вы можете копить и тратить бонусы даже без карты.
Могут ли бонусы сгореть?
Бонусы не сгорают, если вы регулярно пользуетесь VK Pay. Например, если вы хотя бы один раз за 180 дней купили чашку кофе через VK Pay, ваши бонусы не сгорят. Если же в течение 180 дней подряд вы не накопили и не потратили ни одного бонуса, они сгорят на 181-й день.
Можно ли одновременно и тратить, и копить бонусы?
Нет, вы можете или тратить, или накапливать бонусы — выберите подходящее действие в момент онлайн-оплаты или заранее при оплате картой VK Pay (для этого нажмите на бонусный баланс на главном экране мини-приложения).
Что произойдёт с бонусами при возврате или обмене товара?
Если вы получили некачественный или неподходящий по размеру товар, оформите возврат через магазин. После возврата деньги поступят на ваш баланс VK Pay, а потраченные бонусы вернутся на бонусный баланс. Если же, напротив, вы накопили бонусы за покупку, а затем отказались от неё, бонусы будут списаны при возврате. Подробнее о возвратах читайте тут.
Как бонусная программа VK Pay связана с чекбэком и кешбэком на VK Play?
Бонусы VK Pay начисляются независимо от чекбэка ВКонтакте и программы кешбэка, которая действует на VK Play, поэтому при соблюдении условий вы получите преимущества по каждой.