(
)

Часто задаваемые вопросы

Обновлено 16 декабря 2021 года
Идентификация и расширенный аккаунт

Зачем нужна идентификация VK Pay?
Чтобы покупать в рассрочку, переводить и выводить деньги с баланса VK Pay, необходима идентификация — это требование Федерального закона «О противодействии легализации (отмыванию) доходов, полученных преступным путем, и финансированию терроризма» от 07.08.2001 N 115-ФЗ.
Кто увидит мои данные?
Персональные данные клиентов VK Pay направляются на проверку в Единую систему идентификации и аутентификации ЕСИА для подтверждения личности и недоступны третьим лицам — это безопасно!
Что такое базовый и расширенный аккаунт VK Pay?
Пользователям VK Pay доступны два типа аккаунта — базовый и расширенный. Выберите, какой подходит вам:

Изображена таблица с перечислением и сравнением возможностей базового и расширенного типов аккаунта
Как узнать свой статус?
Статус можно посмотреть в настройках аккаунта VK Pay. Для этого в мобильном приложении нажмите на значок в виде шестерёнки в правом верхнем углу, а в веб-версии перейдите в раздел «Настройки».

Изображено меню «Настройки» мини-приложения VK Pay
Как получить расширенный статус?
Чтобы получить расширенный статус, пройдите идентификацию. Для этого зайдите в настройки VK Pay (значок шестерёнки) → «Возможности» → «Улучшить». Мы направим данные на проверку в ЕСИА, а затем повысим ваш статус. Обычно проверка занимает не более 8 часов — мы сообщим об окончании процесса.

Изображено меню «Настройки» мини-приложения VK PayИзображена анкета для прохождения идентификации, чтобы получить расширенный типа аккаунта в VK Pay
Проблемы с идентификацией

Не удаётся пройти идентификацию, что делать?
Несмотря на то, что вы вводите данные в VK Pay, они не видны сотрудникам и передаются напрямую в ЕСИА для проверки. Узнать подробности отклонения заявки или идентифицировать пользователя самостоятельно мы не можем, поэтому предлагаем вам проверить себя по чек-листу возможных ошибок.

Итак, убедитесь, что вы НЕ:

  • использовали данные для идентификации на другом аккаунте;
  • указали сокращённое имя (например, «Аня» вместо «Анна») или вымышленную / девичью фамилию (по умолчанию добавляются имя и фамилия со страницы ВКонтакте);
  • ввели в имени, фамилии или отчестве «ё» вместо «е», как указано в документах, или наоборот (например, если в паспорте вы записаны как «Артем», нужно указать свое имя именно так, через «е»);
  • пропустили отчество — это поле обязательное, несмотря на пометку «если есть»;
  • поставили случайный пробел до или после ФИО;
  • написали фамилию в поле «Имя», а имя — в поле «Фамилия»;
  • ошиблись в номере одного из документов;
  • использовали чужие данные для идентификации;
  • ввели номер паспорта, выпущенного / перевыпущенного совсем недавно (в этом случае нужно подождать, пока данные в ЕСИА обновятся).


Если все эти причины вы исключили, но всё равно получили отказ, попробуйте:

  • ввести номер другого второго документа (если пробовали ИНН — введите СНИЛС, и наоборот);
  • ввести данные в поля вручную вместо того, чтобы копировать и вставлять их;
  • подождать и повторить попытку на следующий день: иногда у ЕСИА случаются технические проблемы — к сожалению, подробные причины отклонения нам, как и вам, не видны.
Что делать, если я ошибся при идентификации?
Указав неверные данные при идентификации в VK Pay, вы не пройдёте проверку ЕСИА. Не переживайте — вы сможете заполнить анкету снова после отклонения (в процессе обработки внести изменения нельзя).
Что делать, если у меня нет паспорта / гражданства РФ?
Пока что идентификация доступна только гражданам РФ, но пользователи ВКонтакте из других стран могут пользоваться всеми возможностями базового аккаунта VK Pay — пополнять баланс с банковской карты, покупать в российских магазинах, оплачивать рекламу, участвовать в акциях и получать кешбэк.