Часто задаваемые вопросы | VK Pay

Часто задаваемые вопросы

Обновлено 22 июня 2023 года
Что делать, если не работает приложение VK Pay?
Попробуйте перезагрузить сайт или приложение VK Pay.

Если не поможет, напишите в Поддержку: подробно опишите проблему и по возможности добавьте скриншоты.
Что делать, если мой аккаунт VK Pay заблокирован?
Скорее всего, когда вы проходили идентификацию, у вас были другие паспортные данные, и на текущий момент они уже неактуальны.

Чтобы разблокировать аккаунт, самостоятельно обновите данные в настройках: перейдите в раздел Идентификация и нажмите на Изменить данные. Если это не помогло, обратитесь в Поддержку.
Что делать, если не получается привязать карту к аккаунту VK Pay?
Убедитесь, что ваша банковская карта не привязана к другому аккаунту VK Pay — карту можно привязать только к одному аккаунту. Если проблема не в этом, обратитесь в Поддержку.
Что делать, если я хочу открыть второй VK Кошелёк для одной страницы ВКонтакте?
Такой возможности нет.
Что делать, если я хочу удалить аккаунт VK Pay?
Если на балансе есть средства, выведите их или потратьте на сайтах партнёров. Когда на балансе будет 0 рублей, напишите в Поддержку.