(
)

Часто задаваемые вопросы

Обновлено 16 сентября 2021 года

К сожалению, отменить оплату через VK Pay невозможно, но вы можете оформить возврат товара. Для этого свяжитесь с продавцом на сайте магазина.
Возврат товара осуществляет продавец. Пожалуйста, уточните условия и сроки возврата на сайте магазина.
Возврат некачественного товара
Если вы получили товар ненадлежащего качества, оформите возврат через магазин, а деньги вернутся на счёт банка партнёра или МКК «Купи не копи». Информация о завершении договора появится в вашем личном кабинете VK Pay.

Возврат качественного товара
Если вы получили товар, но хотите от него отказаться не по причине дефектов, оформите возврат через магазин. Деньги вернутся на счёт банка партнёра или МКК «Купи не копи», но начисленные по договору проценты вам придётся оплатить самостоятельно. Информация о начисленных процентах доступна в вашем личном кабинете VK Pay.

Возврат неполученного товара
Если вы не получили товар, так как он закончился на складе, договор рассрочки аннулируется автоматически.