Часто задаваемые вопросы | VK Pay

Часто задаваемые вопросы

Обновлено 22 июня 2023 года
PIN-код VK Pay

Как изменить PIN-код VK Pay?
Чтобы изменить PIN-код VK Pay в версии для компьютера, выберите Настройки → Изменить PIN-код.

В мобильном приложении зайдите в настройки VK Pay, в правом верхнем углу нажмите на значок шестерёнки и выберите Изменить PIN-код.

Изображено меню «Настройки» мини-приложения VK Pay Изображена страница ввода PIN-кода в мини-приложении VK Pay
Я забыл PIN-код VK Pay, что делать?
В VK Pay перейдите в Настройки → Изменить PIN-код → Забыли PIN-код. Мы отправим в SMS код на привязанный к аккаунту номер телефона, чтобы вы смогли восстановить доступ.
Если у вас нет доступа к привязанному номеру телефона, следуйте инструкции из вопроса «Что делать, если я забыл PIN-код, а к привязанному телефону нет доступа?» ниже
Что делать, если я забыл PIN-код, а к привязанному телефону нет доступа?
В разделе Настройки VK ID привяжите актуальный номер телефона. Через 7 дней, когда информация о телефоне обновится в сервисе, измените PIN-код VK Pay: в разделе настроек VK Pay выберите Изменить PIN-код → Забыли PIN-код и следуйте инструкциям на экране.
Защита аккаунта

Безопасно ли привязывать банковскую карту к аккаунту VK Pay?
Да, это абсолютно безопасно: при каждой оплате вы вводите PIN-код VK Pay, известный только вам, поэтому деньги на карте находятся под двойной защитой — пароля от аккаунта ВКонтакте и PIN-кода VK Pay.
Что делать, если кто-то получил доступ к моему аккаунту VK Pay или узнал мой PIN-код VK Pay?
У вас нет доступа к аккаунту
Срочно обратитесь в Поддержку.

У вас есть доступ к аккаунту
Сразу же смените PIN-код VK Pay и пароль от вашего аккаунта ВКонтакте.

  • Чтобы сменить PIN-код VK Pay:
    1. Войдите в аккаунт ВКонтакте.
    2. Перейдите в VK Pay.
    3. Выберите Настройки → Изменить PIN-код.
  • Чтобы сменить пароль от аккаунта ВКонтакте:
    1. Откройте Безопасность и вход и в способах входа выберите Пароль.
    2. Следуйте инструкциям на экране.
Как защитить свой аккаунт VK Pay?
  1. Никому не сообщайте и не отправляйте в мессенджерах или по почте PIN-код VK Pay, а также логин и пароль от аккаунта ВКонтакте.
  2. Не вводите PIN-код VK Pay при подключении к публичному Wi-Fi.
  3. Не переходите по сомнительным ссылкам, не вводите на посторонних сайтах или на сайтах, вызывающих малейшее подозрение, данные для входа в свой аккаунт ВКонтакте или в VK Pay.
  4. Не сохраняйте PIN-код VK Pay в браузере.
  5. Меняйте PIN-код VK Pay и данные для входа хотя бы раз в полгода.
  6. Подключите подтверждение входа и следите, чтобы профиль ВКонтакте был привязан к актуальному номеру телефона.