Часто задаваемые вопросы

Чтобы изменить PIN-код VK Pay в версии для компьютера, выберите Настройки → Изменить PIN-код.

В мобильном приложении зайдите в настройки VK Pay, нажав на значок шестерёнки в правом верхнем углу, и выберите Изменить PIN-код.

Нажмите на «Забыли PIN-код?» при входе в VK Pay, чтобы сбросить PIN-код. Мы отправим SMS-код на привязанный к аккаунту номер телефона, чтобы восстановить доступ.

В разделе Настройки привяжите актуальный номер телефона. Через 7 дней, когда информация о телефоне обновится в сервисе, можно будет изменить PIN-код VK Pay через Поддержку.

Для восстановления PIN-кода обратитесь в Поддержку.

Да, это абсолютно безопасно: при каждой оплате вы вводите PIN-код VK Pay, известный только вам, поэтому деньги на карте находятся под двойной защитой — пароля от аккаунта ВКонтакте и PIN-кода VK Pay.

У вас нет доступа к аккаунту
Срочно обратитесь в Поддержку.

У вас есть доступ к аккаунту
Сразу же смените PIN-код VK Pay и пароль от вашего аккаунта ВКонтакте.

• Чтобы сменить PIN-код VK Pay:
  
  1. Войдите в аккаунт ВКонтакте.
  2. Перейдите в VK Pay.
  3. Выберите Настройки → Изменить PIN-код.
• Чтобы сменить пароль от аккаунта ВКонтакте:
  
  1. Откройте Безопасность и вход и в способах входа выберите Пароль.
  2. Следуйте инструкциям на экране.

1. Никому не сообщайте и не отправляйте в мессенджерах или по почте PIN-код VK Pay, а также логин и пароль от аккаунта ВКонтакте.
2. Не вводите PIN-код VK Pay при подключении к публичному Wi-Fi.
3. Не переходите по сомнительным ссылкам, не вводите на посторонних сайтах или на сайтах, вызывающих малейшее подозрение, данные для входа в свой аккаунт ВКонтакте или в VK Pay.
4. Не сохраняйте PIN-код VK Pay в браузере.
5. Меняйте PIN-код VK Pay и данные для входа хотя бы раз в полгода.
6. Подключите подтверждение входа и следите, чтобы профиль ВКонтакте был привязан к актуальному номеру телефона.